Đà Nẵng: Nâng cao chất lượng dịch vụ cơ sở kinh doanh du lịch
Ngày 20/3, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng tổ chức hội nghị Triển khai đảm bảo an ninh, an toàn, ứng dụng chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ tại cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.
Hội nghị diễn ra tại Cung hội nghị quốc tế ICP (Furama Resort Đà Nẵng, số 103 – 105, đường Võ Nguyên Giáp, phường Ngũ Hành Sơn), thu hút đông đảo đại diện các cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch.
Hội nghị đã thông tin những chính sách ưu đãi giá điện đối với cơ sở lưu trú du lịch; quán triệt yêu cầu đảm bảo an ninh, an toàn, nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện Bộ Tiêu chí Văn hóa Du lịch.
Bà Đoàn Thị Kim Thanh, Phó Chánh Văn phòng Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã chia sẻ tình hình chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh lưu trú trên địa bàn thành phố thời gian qua và một số vi phạm thường gặp, nhất là việc cho thuê địa điểm tổ chức poker, karaoke, spa–massage, biểu diễn nghệ thuật, hội nghị – hội thảo quốc tế…; những quy định mới về pháp luật trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, chế tài xử lý.
Công an TP Đà Nẵng cũng lưu ý các đơn vị về các lỗi vi phạm thường gặp và chế tài xử lý theo quy định về khai báo lưu trú, công tác PCCC, các biện pháp an toàn PCCC, cách thoát nạn khi có sự cố cháy, nổ và cứu nạn cứu hộ, hướng dẫn biện pháp khắc phục vi phạm và kỹ năng xử lý tình huống khi xảy ra sự cố.
Các đơn vị Sở Tài chính, Thuế TP Đà Nẵng đã hướng dẫn các cơ sở lưu trú về kê khai giá, niêm yết giá và bán theo giá niêm yết, các chế tài xử phạt theo quy định pháp luật về giá, những khuyến cáo về kê khai doanh thu, nộp thuế, sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền và hoạt động thương mại điện tử tại cơ sở lưu trú du lịch.
Đặc biệt, tại hội nghị, ông Nguyễn Đức Quỳnh, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, Chủ tịch Chi hội Khách sạn Đà Nẵng chia sẻ giải pháp quản trị rủi ro và ứng phó với tình hình biến động trên thế giới trong hoạt động kinh doanh du lịch tại TP Đà Nẵng.
Đây là vấn đề rất nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch quan tâm để chuyển đổi định hướng kinh doanh.
Theo ông Nguyễn Đức Quỳnh, ngành du lịch đã có những bài học và kinh nghiệm từ Covid-19 như thúc đẩy tái cấu trúc nội bộ, chuyển đổi số mạnh mẽ.
Trong bối cảnh hiện nay, TP Đà Nẵng có lợi thế về an ninh, trật tự du lịch đảm bảo, thời gian bay ngắn mở ra cơ hội so với các điểm đến cạnh tranh khác, thị trường quốc tế đa dạng từ ASEAN, Ấn Độ, khối CIS (cộng đồng các quốc gia độc lập)…
Hiện nay lãnh đạo thành phố và ngành du lịch cùng cộng đồng doanh nghiệp linh hoạt, kịp thời hỗ trợ, đồng hành để đưa ra hành động cụ thể, các giải pháp từ ngắn đến trung và dài hạn.
“Không ai có thể đi qua những thách thức biến động một mình. Chúng ta cần sự phối hợp liên ngành. Chúng tôi đề xuất cơ quan quản lý mở rộng chính sách hỗ trợ hàng không và kích cầu điểm đến đồng bộ. Hãng hàng không bên cạnh mở thêm chuyến bay tới các điểm đến chiến lược, cần cùng xây dựng sản phẩm chung.
Các đơn vị lữ hành thiết kế lại hành trình phù hợp với các thị trường gần; khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, các điểm tham quan cần uyển chuyển giá để có sản phẩm phù hợp, tham gia tích cực vào các chương trình xúc tiến của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Hiệp hội Du lịch”, ông Nguyễn Đức Quỳnh nói.
