từ khóa: #chất lượng phục vụ

Trong bối cảnh cơ hội đi kèm thách thức mới, ngành du lịch Đà Nẵng chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ để giữ vững thương thiệu điểm đến an toàn, văn minh, hấp dẫn.

Kết quả khảo sát gần 7.600 bệnh nhân tại 60 bệnh viện trên toàn quốc năm 2018 do Bộ Y tế và Tổ chức Sáng kiến Việt Nam phối hợp thực hiện cho thấy, gần 81% bệnh nhân hài lòng khi đến bệnh viện. Trong đó, yếu tố tạo sự hài lòng nhiều nhất là thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (4,13/5), trong khi chi phí khám, chữa bệnh là yếu tố có mức độ hài lòng thấp nhất (3,78/5).

Trong những năm qua, ngành Y tế đã có những giải pháp cụ thể, thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.