Kết quả khảo sát gần 7.600 bệnh nhân tại 60 bệnh viện trên toàn quốc năm 2018 do Bộ Y tế và Tổ chức Sáng kiến Việt Nam phối hợp thực hiện cho thấy, gần 81% bệnh nhân hài lòng khi đến bệnh viện. Trong đó, yếu tố tạo sự hài lòng nhiều nhất là thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (4,13/5), trong khi chi phí khám, chữa bệnh là yếu tố có mức độ hài lòng thấp nhất (3,78/5).