Để nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), yếu tố con người đặc biệt quan trọng, có tính quyết định. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, cần phải vào cuộc tích cực, quyết tâm trong công tác cải cách hành chính, giải quyết TTHC. Đó là ý kiến của ông Lê Hồng Vinh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An khi làm việc với các Sở, ngành về việc tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.