Giao dịch không dùng tiền mặt đã dần phổ biến và cho thấy nhiều tiện ích, nhất là với người trẻ. Tuy nhiên, không ít người cao tuổi, kể cả người trong độ tuổi trung niên vẫn còn bỡ ngỡ, gặp khó khăn nên ngại dùng. Từ đó họ cảm thấy lúng túng, đôi khi là lạc lõng.
