Ngày 1/10/2021, Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành Thông tư 05 quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh của công dân. Thông tư này thay thế Thông tư 07/2014. Cùng ngày, Thanh tra Chính phủ ban hành Thông tư số 04/2021 về quy định quy trình tiếp công dân, thay thế Thông tư 06/2014.