Thời gian gần đây, một số cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức thiết lập đường dây nóng, địa chỉ mạng xã hội để tương tác, trao đổi, nắm bắt thông tin từ người dân, doanh nghiệp được đông đảo quần chúng nhân dân ủng hộ, phấn khởi. Có thể nói bằng cách làm này khoảng cách giữa người dân với cơ quan chức năng, người có thẩm quyền rút ngắn.