Với rất nhiều nỗ lực để giữ gìn bản sắc, phẩm chất tốt đẹp ấy, thành phố Hà Nội đã xây dựng Bộ quy tắc ứng xử với những chuẩn mực ứng xử nơi công cộng. Qua 5 năm triển khai, những biến chuyển thực sự rõ nét trong lối ứng xử của người dân sống ở Hà Nội đã khẳng định những chuẩn mực ứng xử văn minh, văn hóa ấy đang từng ngày hòa vào cuộc sống của mỗi người dân thủ đô.
