Cam kết đổi mới phong cách, thái độ phục vụ
Ngày 14/7, tại BV Bạch Mai, Bộ Y tế tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch và Ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” khu vực phía Bắc.
Nguồn:vov.vn
Theo đó, 8 nội dung kế hoạch được đặt ra mà các cơ sở khám chữa bệnh phải thực hiện như nâng cao kỹ năng giao tiếp với người bệnh, tiếp tục triển khai, kiện toàn, hoàn thiện “đường dây nóng”, xây dựng phong cách, thái độ, phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực…
Trong các tiêu chí, Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở y tế và cán bộ y tế phục vụ bệnh nhân theo phương châm“Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, Bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, Bệnh nhân về dặn dò chu đáo”, khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế trong khoa, phòng với người bệnh như: thờ ơ, cáu gắt, hách dịch, cửa quyền, có biểu hiện gợi ý nhận tiền, quà, gây phiền hà cho người bệnh…
Tại Hội nghị, 4 BV: Bạch Mai, Hữu nghị Việt Đức, BV K, BV Nhi Trung ương đã ký cam kết thực hiện.
