Đại diện các tỉnh nhận định, giải quyết thủ tục hành chính thông qua cơ chế một cửa, một cửa liên thông thời gian qua chất lượng còn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu đề ra người dân phải đi lại nhiều lần. Giải quyết thủ tục qua trung tâm hành chính công của tỉnh vẫn còn tình trạng trễ hẹn trả kết quả, thậm chí tỷ lệ trễ hẹn ở các tỉnh có trung tâm hành chính công còn cao hơn các tỉnh chưa thực hiện.
