Phát biểu tại Hội thảo lấy ý kiến cho Dự thảo Nghị định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngày 29/8 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nhấn mạnh: “Người dân rất sòng phẳng, “anh” làm tốt thì được ghi nhận, ngược lại, phải nhận điểm thấp, thậm chí là điểm 0”. Nếu giải quyết TTHC mà theo kiểu “ngứa đầu, lại gãi chân” thì dân không thể đánh giá tốt”.