Một hành khách cho biết, ngày 13/11, đã mua vé chuyến bay 247 HN-TPHCM, lịch bay lúc 10h để 16h chủ trì một cuộc họp. Thế nhưng liên tiếp bị lùi giờ bay sang 13h30, rồi lại sang 14h, sang 14h25 rồi 14h45 “mới lờ đờ vào đường lăn”. Như vậy, chuyến bay chậm mất 4 giờ 45 phút.